Las reseñas dependen del cambio de huésped

Los huéspedes olvidan la decoración. Pero recuerdan si el baño estaba limpio. Un solo detalle pasado por alto, un pelo en el lavabo, un dispensador de jabón vacío, puede provocar una reseña de tres estrellas que perjudique tu anuncio durante meses.

La consistencia lo es todo, y la consistencia se logra con una lista de control, no con la memoria.

Crea la lista desde la perspectiva del huésped

Una buena lista de control para el cambio de huésped no dice simplemente 'limpiar la cocina'; es específica: limpiar todas las encimeras, revisar el refrigerador por si quedan restos de comida, reponer el detergente si es necesario, encender y vaciar el lavavajillas, sacar la basura. Cuanto más detallada sea, menos probable es que se omita un paso.

Agrupa las tareas por habitación para que la persona de limpieza pueda trabajar de forma sistemática en lugar de moverse sin rumbo por la propiedad.

Incluye la reposición de suministros, no solo la limpieza

Las quejas más comunes en las reseñas no son por suciedad, son por falta de suministros: sin papel higiénico, sin café, sin jabón de manos. Tu lista de control debería incluir umbrales de reposición para cada artículo consumible.

Registra los suministros como inventario. Así podrás ver, en todas tus propiedades, cuándo se está acabando el papel higiénico antes de que un huésped lo note.

Haz que la lista de control se pueda seguir desde cualquier lugar

Si contratas personal de limpieza, necesitas asegurarte de que el cambio de huésped se completó por completo, cada paso, sin tener que ir tú mismo a la propiedad. Una lista de tareas que la persona de limpieza marca desde su teléfono te ofrece confirmación en tiempo real.

Cada reserva se convierte en un proyecto, cada cambio de huésped en una tarea con una lista de control. Puedes ver el estado de finalización en tu panel, y los detalles nunca dependen de la memoria de una sola persona, incluida la tuya.